Notre engagement envers nos clients

Notre engagement envers nos clients de partout en est un par lequel nous prenons réellement conscience que ce sont eux qui nous fournissent du travail, un salaire et des avantages.  Ces clients ont la possibilité de s’approvisionner à de nombreuses autres sources et nous sommes honorés qu’ils nous choisissent. Leurs besoins sont simples. Ils veulent que la marchandise soit livrée tel que promis et que le produit offre la performance prévue.  Un client d’A&E est un partenaire pour nous et, où qu’il soit, quand celui-ci prospère, il en va de même pour nous.

Ce sont nos clients qui nous assurent du travail. Et ce sont eux qui payent nos salaires et nos avantages.

Nos clients ont le choix entre plusieurs sources pour acheter. Nous sommes honorés qu’ils nous choisissent.

Nos clients – et ils sont nombreux – nous accordent leur confiance en achetant nos produits. Leurs besoins sont simples. Ils veulent que la marchandise soit livrée tel que promis et que le produit offre la performance prévue.

Il y a parfois des erreurs. Notre responsabilité est d’être professionnel, de corriger tout problème et de servir nos clients avec plaisir.

Si nous commettons une faute, nous l’admettrons et essaierons aussitôt de la corriger.

L’objectif d’A&E est l’entière satisfaction de sa clientèle. Lorsque nous errons, tout le personnel d’A&E partage le blâme. Nous ne rejetterons pas le blâme sur un fournisseur, un ordinateur ou un autre de nos services. Nous sommes responsables.

Un équipement moderne, une technologie excellente, un personnel compétent et des matériaux de la plus fine qualité sont les quatre ingrédients nécessaires pour combler les besoins de nos clients. Nous croyons en un prix juste, incluant un bénéfice, pour soutenir ces services.

Notre objectif est l’excellence sous tous les rapports. C’est ce que nos clients méritent. Nous croyons que « bon » est le pire ennemi de l’excellence.

Il n’y a aucun produit toujours parfait. Lorsqu’un client se plaint, il nous fait une faveur. Qu’ils aient raison ou se trompent, les clients nous informent de leur perception d’un problème. Ils ont la possibilité d’acheter ailleurs sans jamais nous dire pourquoi. Nous traitons chaque plainte comme une occasion de nous améliorer.

Notre client est notre partenaire. Quant il prospère, nous faisons de même.

Tout revient à… notre engagement envers nos clients!